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Garantía del Producto

La garantía del producto es de hasta 5 (días) días desde la entrega del mismo. Dentro de ese plazo, el usuario puede contactarse con nosotros al +595 981 588222 o al correo info@directo.com.py para hacer sus reclamos y/o solicitar la devolución de su compra, según lo dicta la Ley del Comercio Electrónico.

Devoluciones

En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones, el usuario debe contactarse con nosotros por los mismos medios dentro de los primeros 5 días (Calendario) desde la recepción del producto.

Nos encargamos de solicitar a PUNTO A PUNTO S.R.L el retiro del producto a devolver desde la dirección que nos indique el cliente. El costo de la devolución del producto corre por cuenta del cliente, que debe pagar por el envío a PUNTO A PUNTO S.R.L cuando este haga el retiro del mismo.

No se aceptan devoluciones de:

1. Compras que hayan sido entregadas al cliente hace más de 5 (cinco) días.
2. Productos que no fueron adquiridos a través de la página web de directo.com.py.

Política de Devolución de Productos Dañados o Defectuosos

Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, comunícate con el Servicio al Cliente del fabricante o distribuidor como se indica en la garantía del producto. Puedes devolver un producto defectuoso dentro de los 5 días a partir de la fecha de entrega del pedido a través de nuestro Centro de Devoluciones en línea o puedes comunicarte con nuestro departamento de Servicio al Cliente.

Devoluciones aceptadas solo para productos defectuosos o dañados. Comuníquese con nuestro servicio al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción para iniciar el proceso de devolución.